تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971563004102 أو استخدم صفحة الاتصال. شاركنا رقم طلبك ووصفًا موجزًا ​​له للحصول على مساعدة أسرع من فريق الدعم لدينا في الإمارات.

نقدم خيارات التوصيل في نفس اليوم واليوم التالي في دبي والشارقة وعجمان (تظهر عند إتمام عملية الشراء). أما في معظم مدن الإمارات الأخرى، مثل أبوظبي، فيتم التوصيل عادةً في اليوم التالي. وقد يستغرق التوصيل إلى المنطقة الغربية يومين إضافيين حسب جداول شركات الشحن.

قد تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام في مناطق محددة ولقيم طلبات مؤهلة. تحقق من التوفر عند إتمام عملية الشراء.

نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام (في المناطق/الطلبات المؤهلة)، وبطاقات ماستركارد، وفيزا، وأمريكان إكسبريس، وباي بال، والدفع ببطاقة الائتمان عند الاستلام (عند الطلب)، والدفع الآمن عبر الرابط. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن في الإمارات العربية المتحدة (تظهر خيارات الدفع المتاحة عند إتمام عملية الشراء).

نعم، يتم إرسال تفاصيل التتبع بعد الشحن. كما يمكنك استخدام صفحة تتبع الطلبات لدينا للحصول على تحديثات فورية.

المواد الاستهلاكية غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد وفقًا لسياستنا الصارمة. في حال وصول أي منتج تالفًا أو غير مطابق للمواصفات، يرجى التواصل معنا فورًا وسنقدم المساعدة وفقًا للسياسة المتبعة.

نعم — منتجات أصلية 100% من موردين مرخصين ومعتمدين في الإمارات العربية المتحدة، مع إجراء فحوصات جودة قبل الشحن لضمان ختم الشركة.

نعم، المبيعات مخصصة للبالغين من عمر ١٨ عامًا فما فوق. قد نتحقق من العمر عند إتمام عملية الشراء أو عند التسليم في أي مكان في الإمارات العربية المتحدة. إذا اشتبه مندوب التوصيل في أن الطلب سيستلمه شخص دون سن ١٨ عامًا، أو في حال عدم تقديم هوية سارية، فسيتم رفض التسليم وسيتم التعامل مع الطلب وفقًا لسياستنا (الإرجاع/الإلغاء حسب الاقتضاء).

يحفظ مغلقاً، في وضع رأسي، بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة أو درجات الحرارة العالية. يُخزن في مكان بارد وجاف بعيداً عن متناول الأطفال والحيوانات الأليفة.

لا، يتم تنفيذ الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. إذا كان لديك شريك شحن محلي أو وكيل شحن في دولة الإمارات، فيمكننا التوصيل إلى مستودعه؛ بعد التسليم/الاستلام هناك، تقع عليك/على وكيل الشحن الخاص بك كامل المسؤولية عن الشحن الدولي والجمارك والرسوم والفقد أو التلف (ولا نتحمل أي مسؤولية أخرى).

نعم، مع وجود قواعد مهمة:

• السجائر الإلكترونية (بما في ذلك السجائر التي تستخدم لمرة واحدة): يُسمح بحملها على متن الطائرة فقط (لا يتم فحصها)، ويجب حماية الجهاز من التشغيل العرضي، وعدم شحنها أو استخدامها على متن الطائرة.

• السوائل الإلكترونية: يجب أن تخضع لقواعد السوائل في الأمتعة المحمولة (بحد أقصى 100 مل لكل عبوة، وبحد أقصى لتر واحد تقريبًا). أما الزجاجات الأكبر حجمًا فتوضع في الأمتعة المسجلة.

• الشيشة (النرجيلة): مسموح بها عموماً؛ احرص على تغليفها بعناية (الوعاء/الأنبوب)، وتجنب حمل الفحم أو مواقد الغاز. يُفضل وضع الأجهزة الكبيرة في الأمتعة المسجلة.

• دبس/تبغ الشيشة: مسموح به للاستخدام الشخصي؛ أما إذا كان معجوناً/دبساً، فتُطبق عليه قواعد السوائل في الأمتعة المحمولة. وتختلف حدود الجمارك حسب الوجهة.

• أكياس النيكوتين: يُسمح عادةً بحملها في كل من الأمتعة المحمولة والمسجلة للاستخدام الشخصي. يُرجى مراجعة القوانين المحلية في وجهتك، حيث قد تختلف اللوائح.

• هام: بعض الدول تحظر السجائر الإلكترونية تمامًا - تحقق دائمًا من قوانين الوجهة قبل السفر (تشمل الأمثلة هونغ كونغ، والمنطقة الإدارية الخاصة، والهند، وتايلاند، وقطر).

• تنويه: تستند المعلومات المذكورة أعلاه إلى إرشادات شركات الطيران وهيئات السفر المتاحة للجمهور. قد تتغير القواعد دون إشعار مسبق، لذا يُرجى التحقق مباشرةً مع شركة الطيران والجمارك في وجهتك قبل السفر.