مركز المساعدة

تتوفر خدمات التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة فقط.

المصدر: سياسة الشحن، 1

تتطلب بعض المنتجات، ومنها منتجات الفيب والمنتجات المرتبطة بالنيكوتين، التحقق من العمر عند التوصيل. يجب على مستلم الطلب تقديم إثبات ساري للسن القانونية عند الطلب.

المصدر: سياسة الشحن، 7

يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل إذا وصل معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو مختلفًا عن الوصف. يجب أن يكون غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، ونحتاج إلى صورة أو فيديو يوضّح المشكلة. لا يمكن إرجاع المنتجات الاستهلاكية — أكياس النيكوتين والسجائر الإلكترونية للاستخدام مرة واحدة ومعسّل الشيشة والسوائل الإلكترونية والبودات — إلا إذا وصلت معيبة أو تالفة أو غير صحيحة. لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي.

المصدر: سياسة الاسترجاع، 1 و3

تُعاد قيمة المرتجعات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر بالمبلغ نفسه. قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 12 يوم عمل بعد الموافقة النهائية.

المصدر: سياسة الاسترجاع، 7